Kullanıcı Sözleşmesi ve İptal/İade Koşulları

İşbu sözleşme; ASTechFlow (“Hizmet Sağlayıcı”) ile astechflow.com üzerinden hesap oluşturan ve/veya abonelik satın alan kullanıcı (“Kullanıcı / Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar ve Tebligat Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı: ASTechFlow
Adres: Melihşah Mah. Manolya Sk. No:9 İç Kapı No:1, Meram / Konya, Türkiye
Vergi Dairesi: Mevlana — VKN: 7650836403
E-posta: destek@astechflow.com

Alıcı / Kullanıcı: Hesap oluştururken beyan ettiği ad, soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgileri ile tanımlı gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Kullanıcının ASTechFlow platformu üzerinden sunulan dijital hizmetlerden (randevu motoru, dinamik QR menü, AI form builder, CRM, link-in-bio ve ilgili diğer modüller) yararlanmasına; seçilen abonelik paketinin satın alınmasına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği, Bedeli ve Süresi

Hizmet, dijital içerik ve anında ifa edilen abonelik niteliğindedir. Seçilen paketin güncel bedeli (KDV dâhil), süresi ve kapsamı ödeme öncesinde Kullanıcı’ya açıkça gösterilir ve onay ile kesinleşir.

4. Ödeme ve Güvenli Ödeme Altyapısı

ASTechFlow platformu üzerinden kullanıcıların (müşterilerin) gerçekleştireceği tüm abonelik ve hizmet alımı ödemelerinde, güvenli ödeme altyapısı olarak iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) sanal POS API ve veri işleme altyapısı kullanılmaktadır. Ödemeler PCI-DSS uyumlu küresel güvenlik standartlarıyla iyzico tarafından işlenir ve güvence altına alınır.

Ödemeler 3D Secure protokolü ile alınır; kart bilgileri ASTechFlow sunucularında saklanmaz, doğrudan iyzico tarafından işlenir.

5. İfa ve Teslim

Ödemenin onaylanmasının ardından satın alınan paket anında dijital olarak Kullanıcı’nın hesabında aktive edilir; herhangi bir fiziki teslimat yoktur.

6. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödemeyi onaylamakla hizmetin anında ifasına açık rıza vermiş ve cayma hakkını yitirdiğini kabul etmiş sayılır.

7. İptal ve İade Koşulları

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden iptal edebilir; iptal sonrası ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder, otomatik yenileme durdurulur. Teknik bir hata sebebiyle hizmetten yararlanılamaması hâlinde destek@astechflow.com adresine 14 gün içinde başvurulması koşuluyla durum incelenir; uygun bulunan talepler aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

İade işlemleri, ödemenin alındığı iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve tutar ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak Alıcı’nın kartına yansıtılır.

8. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı; hesap güvenliğinden, paylaştığı içeriklerin hukuka uygunluğundan ve platform üzerinden müşterilerine sunduğu hizmetlerin ifasından bizzat sorumludur. Yanıltıcı, yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşımı yasaktır.

9. Fikri Mülkiyet

ASTechFlow markası, logosu, yazılım kodu ve arayüz tasarımı Hizmet Sağlayıcı’ya aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, internet altyapı arızası, yasal düzenleme değişikliği gibi mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı; ödemeyi onaylamak veya hesap oluşturmak suretiyle işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.